Bursa Ariston Teknik Servisi KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Metni

Değerli Müşterimiz, 2026 yılı itibarıyla hizmet verdiğimiz Bursa ilimizin tüm bölgelerinde Ariston marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın teknik servis süreçlerinde, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında verilerinizin güvenliği ve gizliliğini en üst düzeyde tutmaktayız. Bu metin ile kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Bursa Ariston teknik servis hizmeti kapsamında, sizlerden aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
İletişim Bilgileri: Adresiniz (fatura ve servis için), ikametgah bilgileri.
Cihaz Bilgileri: Ariston marka beyaz eşya, klima veya kombi modeliniz, seri numarası, arıza durumu, garanti bilgileri.
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (varsa, ödeme sırasında alınan bilgiler).
Diğer Bilgiler: Hizmet kalitesini artırmak amacıyla yapılan görüşmeler ve geri bildirimler.

Bu veriler, taleplerinizi en doğru şekilde anlayıp karşılama, cihazlarınızın arızalarını giderme, bakım ve onarım hizmeti sunma, faturalandırma, ödeme süreçlerini yönetme, garanti takibi yapma, hizmetlerimizi iyileştirme ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme amacıyla işlenmektedir.

2. Veri Güvenliği ve Saklanması

Topladığımız kişisel veriler, teknolojik gelişmeler ve güncel güvenlik önlemleri çerçevesinde, yetkisiz erişimlere, kayıplara ve veri sızıntılarına karşı korunmaktadır. Verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sunulması veya yasal bir zorunluluk bulunması halinde, belirlenen süreler boyunca saklanmaktadır.

Önemli Not: Kalite standartlarımız gereği, verdiğimiz Ariston teknik servis hizmeti sırasında yaptığınız telefon görüşmeleri güvenliğiniz ve hizmet kalitemizin sürekli denetlenmesi amacıyla kayıt altına alınabilir ve bu kayıtlar, yalnızca ilgili süreçlerin takibi ve iyileştirilmesi amacıyla 3. taraflarla (örneğin, hizmet sağlayıcılarımızla) paylaşılabilir. Bu durum, tarafınıza hizmet sunulurken örtülü olarak kabul edilmiş sayılacaktır.

3. Kişisel Veri Sahibi Hakları

KVKK Madde 11 uyarınca, kişisel veri sahibi olarak haklarınız bulunmaktadır:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıdaki düzeltme veya silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

4. İletişim Bilgileri

Bu metinde yer alan bilgiler veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Telefon: +908506662072
WhatsApp: +908506662072
E-posta: info@aristonosmangazi.com.tr

Hizmet kalitemizi ve veri güvenliğimizi sürekli iyileştirmek adına gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.