Bursa Ariston Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Bursa Ariston Beyaz Eşya, Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak faaliyet gösteren firmamızın, müşterilerimizin kişisel verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Amacımız, hizmet verdiğimiz Bursa ve çevresindeki tüm Ariston kullanıcılarına karşı şeffaf ve sorumlu bir yaklaşım sergilemektir. Bu politika, 2026 yılı itibarıyla günceldir ve hizmetlerimizi kullanırken gizliliğinizin bizim için ne kadar önemli olduğunu vurgulamaktadır.

Kişisel Veri Toplama ve Kullanım Amaçları

Hizmet süreçlerimizde, siz değerli müşterilerimizden iletişim bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi), adres bilgileri ve arızalanan cihazınızla ilgili teknik detaylar gibi kişisel verileri toplayabilmekteyiz. Bu veriler; cihazınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı, parça değişimi, randevu oluşturma, hizmet sonrası bilgilendirme ve tarafınızla iletişim kurma gibi temel amaçlarla kullanılmaktadır. Ayrıca, hizmet kalitemizi artırmak, olası sorunları çözmek ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına, yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hem sizin hem de teknik ekibimizin karşılaşabileceği anlaşmazlıkları çözmek, hizmet süreçlerimizi iyileştirmek ve personel eğitimini sağlamak amacıyla kullanılacaktır.

Veri Güvenliği ve Saklama

Topladığımız kişisel verilerin güvenliğini sağlamak en büyük önceliğimizdir. Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya hizmet amacımızın gerektirdiği süre boyunca güvenli bir şekilde saklanacaktır.

3. Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, sizin açık rızanız olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetin ifası için zorunlu hallerde (örneğin orijinal yedek parça tedariği veya belirli bir uzmanlık gerektiren durumlarda) güvenilir iş ortaklarımızla sınırlı düzeyde veri paylaşımı yapılabilir. Bu durumlarda dahi, iş ortaklarımızın da veri güvenliği ve gizlilik konusunda gerekli hassasiyeti göstermeleri sağlanır.

Çerez Politikası (Cookie Policy)

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanım deneyiminizi iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihinize göre kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanabiliriz. Bu çerezler hakkında daha detaylı bilgi için ayrıca hazırladığımız Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Gizlilik Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizle ilgili birçok hakkınız bulunmaktadır. Bu haklar arasında verilerinize erişme, verilerinizi güncelleme, verilerinizi sildirme veya yok edilmesini isteme, verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi alma ve verilerinizin belirli amaçlarla işlenmesine itiraz etme gibi haklarınız yer alır. Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle irtibata geçin.

İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, aşağıdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@aristonosmangazi.com.tr

Not: Firmamız, bağımsız bir teknik servis olarak hizmet vermektedir. Yetkili servis değiliz.